西部決策網訊(記者劉玉 通訊員 沙江 楊世凱 宗孝玲)營商環(huán)境是市場主體發(fā)展的生命線,更是縣域經濟繁榮的重要基石。今年以來,國家稅務總局志丹縣稅務局積極響應全縣改進干部作風專項行動,打響叫亮“稅智鏈”稅務管家工作特色服務品牌,以專業(yè)化、精準化、全周期的“管家式”服務,為重點項目和企業(yè)發(fā)展排憂解難,推動辦稅流程“提速減負”,助力稅惠紅利精準落地,全力打造優(yōu)化營商環(huán)境的新標桿。
在志丹縣丹秀宸樾住宅小區(qū)項目部,“稅務管家聯絡站”的牌子十分顯眼。作為企業(yè)“家門口的辦稅驛站”,志丹縣稅務局組建“青年助企團”,為企業(yè)提供便捷的辦稅輔導和政策咨詢,實現企業(yè)“10分鐘辦稅圈”全覆蓋。該項目由陜西源隆創(chuàng)房地產開發(fā)有限公司承建,是志丹縣重點招商引資項目。從立項到施工建設,項目涉及諸多復雜的稅收問題?!岸悇展芗摇睆堅讫埫吭露ㄆ诘绞┕がF場,與項目負責人對接涉稅事項,跟進稅務服務,及時解決各類涉稅難題,讓企業(yè)辦稅從過去的“多頭跑”變?yōu)槿缃竦摹肮芗掖堋薄?/p>
“我們根據企業(yè)的特點和發(fā)展模式,制定了稅務管家臺賬以及‘一戶一企’輔導制度?!眹叶悇湛偩种镜たh稅務局旦八分局一級行政執(zhí)法員張云龍介紹,“每月都會入戶走訪,了解企業(yè)是否存在涉稅問題,排查漏報漏繳風險,企業(yè)有任何疑問也能隨時向我們咨詢?!表椖拷浝戆自潞Υ艘操澆唤^口:“自從設立了稅務服務站,辦稅、繳稅方便多了,稅務局的工作人員隨叫隨到,和以前相比,效率大大提高?!?/p>
志丹工業(yè)園區(qū)是縣域經濟發(fā)展的重要增長極,也是稅收的主要來源。志丹縣稅務局錨定這一關鍵陣地,依托“稅務管家服務站”組建“青年助企團”,以“主動問需、精準滴灌”的服務模式,為園區(qū)企業(yè)量身定制“服務套餐”?!岸悇展芗摇睆垰g和助企團同事們深入園區(qū),將精心制作的“稅務管家聯絡卡”“稅務管家企業(yè)需求登記卡”送到延安新沃達天然氣有限公司負責人手中,收集企業(yè)涉稅訴求,助力企業(yè)高質量發(fā)展。
“稅務管家聯絡卡”“稅務管家企業(yè)需求登記卡”是稅務部門與企業(yè)“一對一”服務的橋梁。國家稅務總局志丹縣稅務局金鼎分局四級主辦張歡介紹道:“有了這兩張卡,企業(yè)可以及時了解稅收優(yōu)惠政策,以后遇到任何涉稅問題,都能直接聯系稅務管家,對企業(yè)來說既方便又快捷?!?/p>
除了推出“雙卡”服務,志丹縣稅務局還進一步優(yōu)化溝通機制,對重點企業(yè)和重點項目實行動態(tài)跟蹤管理。稅務人員主動走進企業(yè),與企業(yè)開展面對面溝通、點對點服務,以企業(yè)生產經營狀況和涉稅需求為依據,建立“一企一檔”動態(tài)臺賬。通過持續(xù)更新和分析臺賬信息,稅務部門能夠及時優(yōu)化服務內容和模式,實現從“被動應對”到 “主動服務”的轉變。
“現在我們有專業(yè)的管家對稅務工作負責,遇到稅務政策和稅收方面不理解的問題,直接打電話就能‘一對一’溝通,第一時間提供有效、便捷的稅務服務?!毖影残挛诌_天然氣有限公司副總經理邊承龍對稅務部門的服務贊不絕口。
辦稅服務大廳是稅務部門服務群眾的“第一窗口”,也是展現稅務形象的重要名片。志丹縣稅務局將“稅務管家服務站”的“管家式”服務延伸至窗口,根據企業(yè)和納稅人繳費人的涉稅需求,推行“一對一”全程幫辦服務和政策解讀,為納稅人繳費人帶來更便捷、更貼心的服務體驗。辦事群眾邊建軍對此深有感觸:“我不太會用手機辦業(yè)務,這里有導稅員和稅務管家‘一對一’服務,還有綠色通道,很快就辦好了,真的很方便?!?/p>
在“稅務管家服務站”的智能風險防控體系中,大數據平臺監(jiān)測發(fā)揮著“最強大腦”的作用。在稅收風險管理股,平臺管理人員通過系統實時分析企業(yè)涉稅數據。一旦發(fā)現異常,系統立即自動預警,管理人員隨即與企業(yè)聯系,幫助排查并解決風險隱患,避免企業(yè)遭受稅務處罰和信用評級受損,為企業(yè)發(fā)展撐起了堅實的“保護傘”。國家稅務總局志丹縣稅務局稅收風險管理股負責人齊龍表示:“依托大數據平臺,對企業(yè)申報及發(fā)票數據進行實時分析,不僅提高了我們稅務人員風險分析研判的效能,還能幫助企業(yè)將風險化解在萌芽狀態(tài),有效促進了稅費征管的規(guī)范化和精細化?!?/p>
自“稅智鏈”稅務管家工作開展以來,志丹縣稅務局實現了從政策推送“精準直達”,到風險防控“未雨綢繆”,再到辦事流程“一次辦好”的轉變。截至目前,該服務已覆蓋全縣6個片區(qū)87個重點項目,累計為企業(yè)解決涉稅難題5件,電話輔導納稅人60余次,入戶走訪發(fā)放“稅務管家聯絡卡”12 張。
國家稅務總局志丹縣稅務局黨委書記、局長宗慧榮表示:“下一步,我們將以稅費征管‘強基工程’為引領,持續(xù)優(yōu)化‘稅務管家’服務,進一步拓展覆蓋范圍。同時,運用大數據為項目規(guī)劃與資源配置提供智能支持,讓更優(yōu)質、更智能的納稅服務惠及廣大納稅人繳費人,為縣域經濟高質量發(fā)展注入強勁稅務動能。